الشروط والأحكام

١. قبول الشروط

بتنزيلك «مُستقِر» أو الوصول إليه أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط، وإن لم توافق عليها فيُرجى عدم استخدام التطبيق. وإذا كنت تستخدم التطبيق نيابةً عن شخص آخر (كوليّ أمر يتابع سكري طفله مثلًا)، فإنك تقبل هذه الشروط نيابةً عنه وتُقرّ بأن لك الصلاحية لذلك.

٢. ما يقدّمه «مُستقِر»

«مُستقِر» تطبيق رفيق لنمط الحياة والعافية العامة للمتعايشين مع السكري من النوع الأول، ويتيح لك بحسب خطتك:

• تسجيل قراءات السكر وجرعات الإنسولين والوجبات والنشاط والنوم والمتابعة اليومية.
• تقدير الكربوهيدرات من صور الوجبات باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• التحدّث مع رفيق ذكي باللهجة العربية التي تفضّلها أو بالإنجليزية.
• استعراض الأنماط والملاحظات، وضبط التذكيرات، وإعداد ملخّصات لطبيبك.

«مُستقِر» تطبيق لنمط الحياة والعافية العامة، وليس جهازًا طبيًا؛ صُمّم لدعم العادات اليومية الصحية وتنظيم يومك، فهو لا يشخّص أي مرض ولا يعالجه أو يشفيه أو يقي منه، ولا يُقصد به أن يحلّ محل جهاز قياس السكر المستمر أو جهاز القياس المنزلي أو مضخة الإنسولين أو أي جهاز طبي آخر. ولم تُقيّمه أو تُجِزه أو تعتمده إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA) أو أي جهة رقابية صحية أخرى.

٣. إخلاء المسؤولية الطبية

• كل ما يعرضه التطبيق، بما في ذلك ردود الذكاء الاصطناعي وتقديرات الكربوهيدرات والملاحظات والتذكيرات، هو معلومات عامة فقط وليس نصيحة طبية.
• لا تحسب جرعات الإنسولين أو تعدّلها بناءً على نتائج التطبيق. تحقّق دائمًا من القراءات بجهازك أو حسّاسك، واتّبع تعليمات فريقك الطبي.
• تعتمد التذكيرات والإشعارات على إعدادات جهازك وبطاريته واتصاله بالإنترنت، وقد تتأخر أو لا تصل؛ لذا لا تعتمد عليها في الجرعات أو القياسات المرتبطة بوقت محدد.
• لا ينشأ عن استخدامك للتطبيق أي علاقة بين طبيب ومريض، لا معنا ولا مع أي طرف آخر.
• إذا شعرت بتوعّك، أو كانت قراءاتك مرتفعة أو منخفضة على غير المعتاد، فاطلب المساعدة الطبية ولا تنتظر التطبيق.

٤. من يحق له استخدام التطبيق

يجب ألّا يقل عمرك عن 13 عامًا (أو الحد الأدنى للسن المعمول به في بلدك) لإنشاء حساب خاص بك على «مُستقِر». ويجوز لوليّ الأمر أو الوصيّ القانوني استخدام حسابه الخاص لمتابعة سكري طفل أصغر سنًا، ويكون مسؤولًا عن هذا الاستخدام. ولا يجوز لمن هم دون 18 عامًا استخدام التطبيق إلا بموافقة وليّ الأمر أو الوصيّ القانوني وتحت إشرافه، ويكون مسؤولًا عن استخدامهم للتطبيق ويوافق على هذه الشروط نيابةً عنهم.

٥. حسابك

• قدّم معلومات صحيحة عند التسجيل، وحافظ على تحديثها.
• حافظ على سرية بيانات الدخول، فأنت مسؤول عن كل نشاط يتم من خلال حسابك.
• أبلغنا فورًا على support@mustaqir.app إذا اشتبهت في دخول غير مصرّح به إلى حسابك.
• حسابك شخصي، ولا يجوز بيعه أو مشاركته أو نقله إلى غيرك.

٦. الاستخدام المقبول

عند استخدامك «مُستقِر»، فإنك توافق على ألّا تقوم بما يلي:

• استخدام التطبيق لأي غرض غير مشروع أو بما يخالف هذه الشروط.
• رفع محتوى مخالف للقانون أو مسيء أو ينتهك حقوق الآخرين، أو بيانات شخصية لغيرك دون إذنه.
• محاولة الوصول إلى بيانات مستخدمين آخرين، أو اختبار أنظمتنا أو تعطيلها أو إثقالها.
• نسخ التطبيق أو أي جزء منه أو إجراء هندسة عكسية له أو تفكيكه أو إعادة بيعه، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون صراحةً.
• استخدام أدوات آلية لاستخراج البيانات من التطبيق، أو إساءة استخدام مزايا الذكاء الاصطناعي (كتوليد محتوى ضار أو التحايل على ضوابطها).

يجوز لنا تعليق الوصول إلى التطبيق أو تقييده إذا توفّر لدينا سبب معقول للاعتقاد بمخالفة هذه القواعد.

٧. مزايا الذكاء الاصطناعي

تعمل مزايا تحليل الوجبات وملاحظات الأنماط الذكية والمحادثة الذكية بنماذج ذكاء اصطناعي يقدّمها طرف ثالث (حاليًا OpenAI). وقد يخطئ الذكاء الاصطناعي؛ فقد يكون تقدير الكربوهيدرات غير دقيق، أو يُخطئ في التعرّف على صنف الطعام، أو يأتي الرد ناقصًا أو غير صحيح.

• تعامل مع كل ما يقدّمه الذكاء الاصطناعي على أنه نقطة بداية تراجعها بنفسك، لا إجابة نهائية.
• قارن تقديرات الكربوهيدرات بالملصقات الغذائية أو بالحصص التي اعتدت عليها قبل الاعتماد عليها.
• لا تُدخل بيانات شخصية لأشخاص آخرين في مزايا الذكاء الاصطناعي.

يوضّح البند الرابع من سياسة الخصوصية كيفية معالجة ما تُدخله في هذه المزايا.

٨. محتواك وبياناتك

البيانات التي تُدخلها ملكٌ لك، من قراءات وسجلات وصور ومستندات ورسائل. وتمنحنا إذنًا محدودًا وغير حصري بتخزين هذا المحتوى ومعالجته وعرضه لغرض تشغيل التطبيق وتحسينه لك فقط، وفق ما توضّحه سياسة الخصوصية. ونحن لا نبيع بياناتك.

إذا ربطت التطبيق بـ Apple Health، فإن «مُستقِر» يقرأ فقط بيانات السكر التي تسمح له بقراءتها، ويمكنك إلغاء الربط في أي وقت من إعدادات التطبيق أو من تطبيق «صحتي». كما يمكنك حذف أي إدخال أو حذف حسابك بالكامل في أي وقت، وطلب نسخة من بياناتك بمراسلتنا على support@mustaqir.app.

٩. اشتراك «مُستقِر بريميوم» والمدفوعات

تنزيل «مُستقِر» مجاني، والمزايا الأساسية متاحة دون مقابل، مع حدود استخدام لبعض المزايا في الخطة المجانية. أما «مُستقِر بريميوم» فيتيح مزايا إضافية وحدودًا أعلى، ويتوفر باشتراك شهري أو سنوي. وتُعرض الأسعار الحالية داخل التطبيق قبل الشراء.

• تتم عمليات الشراء عبر Apple من خلال App Store، وتُخصم القيمة من حساب Apple ID الخاص بك عند تأكيد الشراء.
• تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة، ما لم تُوقف التجديد التلقائي قبل انتهاء الفترة الحالية بـ 24 ساعة على الأقل.
• يمكنك إدارة اشتراكك أو إلغاؤه في أي وقت من إعدادات الاشتراكات في حساب Apple ID. ويوقف الإلغاءُ التجديدات القادمة، مع استمرار «بريميوم» حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• إذا أُتيحت فترة تجريبية مجانية، فإن الجزء غير المستخدم منها ينتهي عند شرائك اشتراكًا.
• تتولى Apple طلبات الاسترداد وفق سياساتها، ولا يمكننا رد قيمة مشتريات App Store مباشرةً.
• في حال تغيّر الأسعار، يسري التغيير بدءًا من التجديد التالي، وتُخطرك Apple بذلك حيثما يلزم.

١٠. الملكية الفكرية

التطبيق وتصميمه وشيفرته ونصوصه ورسوماته، واسم «مُستقِر» وشعاره وشخصيته، مملوكة لشركة Still Matter LLC أو لمرخّصيها ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ونمنحك ترخيصًا شخصيًا ومحدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلًا للإلغاء لاستخدام التطبيق على الأجهزة التي تملكها أو تتحكم فيها، لاستخدامك الشخصي غير التجاري، وبما يتوافق مع هذه الشروط وقواعد المتجر الذي نزّلت منه التطبيق.

١١. خدمات الأطراف الثالثة ومتاجر التطبيقات

يعتمد «مُستقِر» على خدمات أطراف ثالثة (مثل Apple وSupabase وOpenAI ومزوّد إدارة الاشتراكات)، ولكلٍّ منها شروطه الخاصة. ولسنا مسؤولين عن الخدمات التي لا نتحكم فيها.

إذا نزّلت «مُستقِر» من Apple App Store

• هذه الشروط اتفاق بينك وبين شركة Still Matter LLC وحدها، وليست Apple طرفًا فيه، ولا تتحمّل Apple مسؤولية التطبيق أو محتواه.
• لا تلتزم Apple بتقديم أي صيانة أو دعم للتطبيق.
• إذا لم يطابق التطبيق أي ضمان سارٍ، يمكنك إخطار Apple، وقد تردّ لك Apple ثمن الشراء (إن وُجد)؛ ولا تتحمّل Apple أي التزام آخر بالضمان تجاه التطبيق، إلى أقصى حد يسمح به القانون.
• لا تتحمّل Apple مسؤولية التعامل مع أي مطالبات تتعلق بالتطبيق، بما فيها مطالبات مسؤولية المنتج، أو عدم استيفاء التطبيق للمتطلبات القانونية أو التنظيمية، أو مطالبات حماية المستهلك.
• لا تتحمّل Apple مسؤولية التحقيق في أي مطالبة من طرف ثالث بأن التطبيق ينتهك حقوق ملكية فكرية، أو الدفاع عنها أو تسويتها أو إبرائها.
• تُعد Apple وشركاتها التابعة مستفيدين من هذه الشروط بصفتهم أطرافًا ثالثة، ويحق لهم إنفاذها في مواجهتك.
• تُقرّ بأنك لست مقيمًا في دولة خاضعة لحظر من حكومة الولايات المتحدة أو مصنّفة منها «دولة داعمة للإرهاب»، وبأنك غير مُدرج في أي قائمة حكومية أمريكية للأطراف المحظورة أو المقيّدة.
• يجب عليك الالتزام بشروط الأطراف الثالثة المعمول بها عند استخدام التطبيق (مثل شروط باقة بيانات الهاتف المحمول).

١٢. التغييرات على الخدمة

نعمل باستمرار على تحسين «مُستقِر»، لذا قد نضيف مزايا أو نعدّلها أو نزيلها. ونسعى لإتاحة التطبيق طوال الوقت، لكن لا يمكننا ضمان عمله دون انقطاع أو أخطاء، كما في أوقات الصيانة أو عند تعطّل الخدمات التي نعتمد عليها.

١٣. إيقاف الاستخدام وحذف الحساب

يمكنك التوقف عن استخدام «مُستقِر» في أي وقت، وحذف حسابك من داخل التطبيق. ويؤدي حذف الحساب إلى إزالة بياناتك نهائيًا وفق ما توضّحه سياسة الخصوصية. ولا يؤدي حذف التطبيق أو الحساب إلى إلغاء اشتراكك في App Store، بل يجب إلغاؤه من إعدادات الاشتراكات في حساب Apple ID.

يجوز لنا تعليق الحساب أو إغلاقه عند مخالفة هذه الشروط مخالفةً جسيمة أو متكررة، أو متى اقتضى القانون ذلك.

١٤. إخلاء الضمان وحدود المسؤولية

يُقدَّم «مُستقِر» «كما هو» و«حسب توفّره». وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تُخلي شركة Still Matter LLC مسؤوليتها عن جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية، بما فيها الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن وعدم الانتهاك، ولا تضمن أن يكون التطبيق أو ملاحظاته أو نتائج الذكاء الاصطناعي فيه دقيقة أو كاملة أو متاحة دون انقطاع أو ملائمة لاحتياجاتك الخاصة.

وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، ولا عن أي ضرر ينتج عن قرارات طبية أو علاجية اتُّخذت بناءً على التطبيق. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات المتعلقة بالتطبيق على المبلغ الذي دفعته مقابل «مُستقِر» خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لنشوء المطالبة، أو 100 دولار أمريكي، أيهما أكبر.

ولا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من أي مسؤولية لا يجوز تقييدها قانونًا، أو من حقوقك بصفتك مستهلكًا وفق قوانين بلدك.

١٥. التعويض

إلى الحد الذي يسمح به القانون، توافق على تعويض شركة Still Matter LLC وأعضائها وموظفيها ووكلائها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات من أطراف ثالثة وما يترتب عليها من خسائر وتكاليف قانونية معقولة، متى نشأت عن مخالفتك لهذه الشروط أو إساءة استخدامك للتطبيق. ولا ينطبق ذلك على المطالبات الناتجة عن خطأ من جانبنا.

١٦. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة الأمريكية والقوانين الفيدرالية الأمريكية المعمول بها، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. وإذا كانت لديك أي ملاحظة، فنرجو التواصل معنا أولًا، إذ يمكن حل معظم المسائل بسرعة وبشكل ودّي. ويُرفع أي نزاع يتعذّر حلّه وديًا حصريًا أمام محاكم الولاية أو المحاكم الفيدرالية الكائنة في ولاية وايومنغ، وتقبل أنت وشركة Still Matter LLC اختصاصها.

وإذا كنت مقيمًا خارج الولايات المتحدة، فلا يسلبك هذا البند أي حقوق آمرة لحماية المستهلك تكفلها لك قوانين بلدك، بما في ذلك حقك في رفع الدعوى أمام المحاكم المحلية.

١٧. التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتُنشر النسخة السارية دائمًا في هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. ويُعد استمرارك في استخدام «مُستقِر» بعد نشر النسخة المحدّثة قبولًا لها، وإن لم توافق عليها فيمكنك التوقف عن استخدام التطبيق وحذف حسابك.

إذا ثبت عدم قابلية أي جزء من هذه الشروط للتنفيذ، يظل باقيها ساريًا. وتُشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن «مُستقِر». وتُتاح هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية، وفي حال وجود أي تعارض بينهما تسري النسخة الإنجليزية في الحدود التي يسمح بها القانون.

١٨. أحكام عامة

• التنازل — لا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط إلى غيرك. ويجوز لنا نقلها في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع للأصول، مع استمرار سريان هذه الشروط عليك.
• عدم التنازل عن الحقوق — عدم إنفاذنا لأي بند فورًا لا يعني تنازلنا عن حقنا في إنفاذه لاحقًا.
• الظروف الخارجة عن إرادتنا — لا نتحمّل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، كانقطاع خدمات الإنترنت أو الاستضافة أو متاجر التطبيقات.
• الإشعارات الإلكترونية — توافق على أن نرسل إليك الإشعارات إلكترونيًا، داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

١٩. تواصل معنا

لأي استفسار عن هذه الشروط أو اشتراكك أو حسابك: Still Matter LLC — support@mustaqir.app.